Preguntas y respuestas frecuentes (FAQ)

Pregunta: ¿Cómo y dónde puede hacer una reserva?

 

Respuesta: Lo más fácil es que utilice el formulario de reserva, arriba a la derecha de esta página o que se ponga en contacto telefónico con nosotros bajo +49 (0) 711 / 83 88 95-0. El resto se lo aclaramos telefónicamente o por e-mail.

Pregunta: ¿También me puedo alojar en vuestro hostel a corto plazo y o sin reserva previa?

 

Respuesta: Naturalmente, pero lo mejor es que llame antes por teléfono y pregunte si todavía tenemos habitaciones libres.

Pregunta: ¿Tengo que pagar inmediatamente la habitación después de hacer la reserva?

 

Respuesta: Hasta un número de 9 personas, el pago puede efectuarse al hacer el check-in. En el caso de reservas para grupos de 10 o más personas, rogamos efectúe previamente una transferencia del importe.

Pregunta: ¿Hay un horario determinado para el check-in?

 

Respuesta: Nuestra recepción está siempre abierta. Por lo tanto, usted puede facturar también a altas horas de la noche. El horario regular de check in es a partir de las 14.00 horas. Si usted llega antes y su habitación ya está libre, podrá ocuparla inmediatamente, en otro caso, usted puede dejar su equipaje en nuestro hostel.

Pregunta: ¿Tengo que ser socio para poder alquilar una habitación?

 

Respuesta: No. En nuestra casa puede alojarse todo el mundo. No somos un albergue juvenil que precisa ser socio de la red de albergues juveniles. La edad tampoco es importante :-)

Pregunta: Todavía soy menor de edad. ¿Puedo alojarme igualmente en su hostel?

 

Respuesta: Sí. Para ello necesitamos una copia del documento de identidad y el consentimiento escrito de tus padres o tutores.

Pregunta: Tengo mucho equipaje. ¿Dispone el hostel de ascensor?

 

Respuesta: No tenemos ascensor. Pero nuestro amable personal le ayudará con gusto a subir su equipaje.

Pregunta: Me ha surgido un imprevisto y deseo anular mi reserva. ¿Es posible?

 

Respuesta: Si, es posible. Para personas individuales, la reserva se puede anular gratuitamente hasta 5 días antes de la llegada. En el caso de grupos a partir de 10 personas, el plazo de anulación es de 4 semanas.

Pregunta: ¿Cómo puedo pagar?

 

Respuesta: Usted puede hacer una transferencia por adelantado a nuestra cuenta bancaria (le facilitamos los datos bancarios si lo solicita). También aceptamos tarjetas de crédito y maestro.

Pregunta: ¿Hay una lavadora?

 

Respuesta: Lamentablemente no disponemos de ninguna, pero muy cerca hay algunas lavanderías.

Pregunta: ¿Cómo están equipadas las cocinas?

 

Respuesta: Nuestras cocinas disponen de nevera, placas de cocina, hervidor de agua, cafetera y fregadero. También alquilamos la vajilla dejando una fianza.

 

 

 

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